Imlek adalah waktu yang penuh makna dan kebersamaan, dan bagi hotel ini adalah peluang sempurna untuk memberikan pengalaman yang berkesan bagi para tamu. Dengan strategi yang tepat, hotel-hotel dapat menciptakan momen Imlek yang tak terlupakan, mempererat hubungan dengan para tamu, dan tentunya membuat mereka ingin kembali lagi. Ingin tahu bagaimana caranya? Simak strategi-strategi berikut ya!
1. Sambutan dengan Kejutan Spesial
Strategi hotel ini kesannya kecil, tapi sambutan yang hangat dan personal bisa bikin para tamu merasa dihargai. Saat check-in, berikan ucapan selamat tahun baru dalam bahasa Mandarin atau kartu ucapan dengan desain Imlek.
Berikan hadiah kecil seperti jeruk mandarin atau angpao mini berisi voucher diskon untuk layanan hotel. Dijamin, tamu bakal langsung terkesan!
Supaya lebih spesial, kamu bisa menambahkan elemen lain seperti sapaan dari staf yang mengenakan kostum tradisional. Selain itu, sediakan spot foto kecil dengan tema Imlek di area check-in untuk menambah pengalaman tamu.
2. Hidangkan Menu Khas Imlek di Restoran
Makanan itu salah satu elemen utama dalam momen perayaan Imlek. Untuk para hotel bisa menyediakan menu spesial seperti yee sang, bebek panggang, atau kue keranjang di restoran. Kalau bisa, tambahkan juga sesi live cooking untuk menyajikan pengalaman makan yang lebih menarik.
Punya tamu yang nggak bisa makan daging? Jangan lupa siapkan opsi vegetarian atau menu yang halal biar semua tamu merasa nyaman dan tentunya bisa cobain.
3. Dekorasi yang Penuh Filosofi
Dekorasi hotel harus mencerminkan suasana Imlek yang meriah, tapi juga punya makna. Gunakan ornamen seperti lampion merah, bunga plum, atau pohon jeruk kecil. Tempatkan dekorasi ini di area strategis seperti lobby, restaurant, dan ruang pertemuan.
Pastikan dekorasi ini nggak cuma cantik buat dilihat, tapi juga jadi spot foto yang instagrammable. Tambahkan hashtag khusus hotelmu biar para tamu makin semangat nge-post di media sosial. Jangan lupa update dekorasi ini sesuai dengan tren terkini agar tetap relevan di mata para tamu.
4. Ciptakan Aktivitas Seru untuk Tamu
Jangan cuma pasif, ajak tamu ikut merayakan Imlek dengan berbagai aktivitas seru! Beberapa ide yang bisa dicoba:
- Workshop Kaligrafi Tionghoa: Mengajarkan tamu cara menulis huruf keberuntungan.
- Pertunjukan Barongsai: Tampilkan tarian tradisional ini di lobby atau taman hotel.
- Games dan Kuis: Berikan hadiah menarik seperti voucher makan malam atau penginapan gratis.
Tambahkan juga aktivitas yang ramah anak, seperti lomba mewarnai tema Imlek atau bercerita tentang legenda Imlek. Aktivitas ini nggak hanya menghibur, tapi juga memperkuat kesan mendalam tentang hotelmu.
5. Tawarkan Paket Menginap Spesial Imlek
Strategi para hotel ini juga bikin perayaan Imlek lebih berkesan dengan paket menginap khusus. Misalnya, tamu yang menginap dua malam dapat makan malam gratis bertema Imlek atau diskon untuk layanan spa. Tambahkan nama unik untuk paket ini, seperti “Golden Prosperity Staycation” agar lebih menarik.
Agar lebih eksklusif, tawarkan paket ini hanya untuk waktu terbatas. Ini akan menambah urgensi bagi tamu untuk segera memesan.
6. Manfaatkan Teknologi untuk Personalisasi
Era digital itu tentang personalisasi. Kirimkan email atau notifikasi aplikasi kepada tamu tetapmu sebelum Imlek, menawarkan paket spesial atau promosi. Saat mereka check-in, gunakan sistem CRM untuk menyapa mereka dengan nama dan riwayat preferensi mereka.
Tambahkan fitur khusus seperti playlist musik bertema Imlek yang bisa dinikmati tamu di kamar mereka. Hal kecil seperti ini bisa bikin tamu merasa spesial dan ingin kembali lagi.
7. Siapkan Souvenir Eksklusif
Souvenir nggak harus mahal, yang penting unik dan berkesan. Misalnya, berikan gantungan kunci berbentuk lampion atau kalender Tionghoa dengan logo hotelmu. Souvenir ini bisa menjadi pengingat manis bagi tamu tentang pengalaman mereka di hotelmu.
Kalau mau lebih kreatif, pertimbangkan untuk menawarkan paket Do It Yourself bagi tamu, membuat angpao atau dekorasi kecil bertema Imlek.
8. Latih Staf dengan Pengetahuan Budaya Imlek
Pelayanan yang baik dimulai dari staf yang terlatih. Berikan pelatihan singkat kepada staf tentang tradisi Imlek, seperti makna angpao atau pantangan tertentu selama perayaan. Dengan pengetahuan ini, mereka bisa melayani tamu dengan lebih percaya diri dan profesional.
Tambahkan elemen edukasi tentang bagaimana berinteraksi dengan tamu yang mungkin memiliki latar belakang budaya berbeda untuk menciptakan lingkungan yang inklusif.
9. Promosikan Perayaan Imlek di Media Sosial
Strategi hotel kali ini dengan memanfaatkan kekuatan media sosial untuk menarik perhatian pada momen imlek. Buat konten menarik seperti video persiapan dekorasi, sesi memasak menu Imlek, atau behind-the-scenes pertunjukan barongsai di hotelmu. Tambahkan caption yang engaging dan gunakan hastag populer agar jangkauannya lebih luas.
Jangan lupa untuk melibatkan tamu dalam konten media sosialmu. Misalnya, ajak mereka untuk membagikan foto atau video mereka di hotel dengan hadiah kecil sebagai imbalannya.
10. Evaluasi dan Tingkatkan Strategi
Setelah perayaan selesai, evaluasi apa yang berjalan baik dan apa yang bisa ditingkatkan. Mintalah feedback dari tamu melalui survei atau ulasan online. Dengan begitu, perayaan Imlek tahun depan bisa lebih sukses dan mengesankan.
Sebagai tambahan, buat laporan internal yang merangkum keberhasilan dan tantangan selama perayaan untuk menjadi panduan di masa depan.
Temukan acara seru di kota Anda di agendakota.id! Dari konser, festival, hingga event komunitas, semuanya ada di sini. Dapatkan info terbaru dan buat hari Anda lebih bermakna.
Untuk event organizer, kelola acara Anda dengan mudah! Daftarkan event, atur tiket, dan nikmati kemudahan manajemen di agendakota.id. Yuk, sukseskan acara Anda sekarang!
