Saat ini, hotel memiliki banyak tantangan dalam pemasaran, terlebih sudah banyak situs website yang menyediakan berbagai macam pilihan hotel untuk pelanggan. Oleh karena itu, tetap diperlukan perancangan strategi pemasaran hotel yang baik untuk kemajuan bisnisnya.
Strategi pemasaran hotel khususnya dalam pelayanan jasa menjadi aspek penting dalam industri perhotelan karena mampu meningkatkan daya tarik, visibilitas, dan revenue bisnis.
Dengan menerapkan strategi yang efektif, hotel dapat menjangkau audiens yang lebih luas, membangun reputasi positif hotel, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Kemudian yang tidak kalah penting, strategi pemasaran yang efektif dapat membantu hotel meningkatkan pendapatan dari pemesanan kamar hotel dan fasilitas layanan tambahan yang nantinya akan meningkatkan ROI hotel secara keseluruhan.
10 Strategi Pemasaran Hotel yang Efektif
Melakukan Promosi dengan Tujuan yang Jelas
Berbagai fasilitas di hotel tidak akan dilirik oleh pelanggan apabila tidak dilakukan promosi secara optimal. Oleh karena itu, perlu dilakukan promosi yang efektif dan sesuai dengan tujuan.
Dengan tujuan yang jelas, maka Anda akan mudah menyampaikan pesan iklan dengan baik. Fokus lah pada satu bidang yang ingin Anda tonjolkan. Contohnya, dengan menonjolkan fasilitas ballroom, kamar hotel, atau fasilitas lainnya saja.
Promosi Menggunakan Media Sosial
Di tengah perkembangan media sosial saat ini, suatu bisnis termasuk hotel harus mampu beradaptasi dan mengoptimalkan teknologi yang ada. Media sosial menjadi salah satu platform efektif untuk promosi.
Sosial media yang dapat digunakan meliputi instagram, facebook, X, hingga TikTok. Di media sosial itu, Anda dapat mempromosikan hotel dengan konten yang informatif, review fasilitas dengan video yang menarik, ulasan pengguna hotel, dan lain sebagainya.
Program Loyalty Hotel
Program loyalitas masih menjadi salah satu cara efektif untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan mendorong mereka ikut mempromosikan hotel Anda secara tidak langsung. Hotel dapat menawarkan program loyalitas dengan bentuk poin, diskon, hadiah, dan bonus fasilitas layanan lainnya.
Optimalisasi Website yang Menarik dan Informatif
Website hotel harus menyediakan informasi yang bisa menjawab pertanyaan dari pelanggan. Informasi meliputi jenis kamar, harga, fasilitas, event-event, ulasan tamu hingga penawaran khusus di hotel Anda.
Tambahkan juga gambar untuk membuat tampilan website lebih menarik. Anda juga dapat menyediakan sistem pemesanan langsung di sana agar calon tamu yang ingin menginap dapat langsung melakukan pemesanan kamar.
Pemasaran melalui Email Marketing
Selain media sosial, saat ini email juga menjadi salah satu alternatif untuk promosi hotel. Email newsletter akan memudahkan Anda melakukan promosi yang langsung menyasar ke calon pelanggan.
Dengan email marketing, Anda juga dapat mempromosikan update penawaran di hotel Anda. Sebagai contoh, ketika menjelang hari Natal, Anda dapat mengirimkan email terkait promo-promo paket menginap yang menarik.
Buatlah Promo Diskon yang Menarik
Tidak dapat dipungkiri, promo diskon atau adanya reward masih menjadi satu poin plus bagi calon pelanggan. Pelanggan loyalitas akan mudah tertarik ketika mendengar istilah “promo”.
Promo ini dapat berupa promo paket menginap yang dilengkapi makan malam kemudian promo candle light dinner, dan promo lainnya. Anda dapat mengadakan promo di momen penting, seperti libur akhir/awal tahun, lebaran idul fitri, atau promo ulang tahun.
Menggunakan Google Ads
Masih berkaitan dengan website, pastikan hotel Anda mudah dijangkau melalui mesin pencari. Pastikan Anda memperhatikan SEO agar kata kunci hotel Anda dapat termuat dan mudah didapat oleh calon pelanggan.
Namun, di tengah persaingan yang semakin ketat SEO organik saja tidak cukup. Anda harus mengoptimalkan kembali dengan google Ads agar pencarian website Anda lebih mudah ditemukan.
Kerjasama dengan Influencer atau Public Figure
Di era saat ini, kolaborasi dengan influencer juga menjadi salah satu cara efektif untuk mendatangkan banyak pelanggan. Banyak influencer yang berhasil menjangkau ribuan hingga jutaan orang dalam sekali review.
Strategi Pemasaran dengan Menonjolkan Aspek Keberlanjutan
Dalam melakukan pemasaran, hotel dapat menonjolkan komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan atau hal-hal yang mampu meningkatkan citra positif bagi pelanggan.
Contohnya, hotel menawarkan program penginapan yang ramah lingkungan, tanpa plastik sekali pakai, penggunaan energi terbarukan, atau kerja sama dengan organisasi yang berfokus pada pelestarian alam. Pihak hotel juga dapat menunjukkan partisipasinya dalam berbagai proyek sosial.
Strategi Pemasaran dengan Penyelenggaraan Event di Hotel
Pengadaan event mampu meningkatkan visibilitas hotel. Event yang dapat diadakan seperti konferensi, seminar, pelatihan, pameran, atau acara sosial yang dapat menarik perhatian publik dan media. Menyelenggarakan event di hotel juga dapat digunakan sebagai salah satu cara untuk menunjukkan keunggulan dan kualitas fasilitas hotel, baik itu ruang rapat, layanan catering, atau fasilitas hiburan.
Untuk memberikan pengalaman yang berkesan selama event berlangsung, pastikan semua proses transaksi berjalan lancar.
Termasuk dalam hal manajemen ticketing. Layanan manajemen tiket yang efisien dan terintegrasi sangat penting, terutama dalam acara yang diselenggarakan di tempat-tempat seperti hotel atau klinik.
Dengan menggunakan sistem manajemen tiket yang baik, pelanggan akan mudah dalam mengakses dan membeli tiket. Kemudian di sisi penyelenggara, manajemen ticketing ini akan memudahkan dalam pengumpulan data pelanggan sehingga ke depannya akan memudahkan ketika terdapat penawaran promo atau hadiah eksklusif untuk pelanggan
Bagi para penyelenggara acara hotel, klinik, ataupun komunitas, agendakota.id hadir sebagai platform yang akan membantu management ticketing acara Anda.
Daftarkan event Anda sekarang juga dan rasakan kemudahan dalam mengelola sistem ticketing dan reservasi acara!
